Nem toda água é igual: Saneago explica tipos e tratamentos adotados em Goiás

Mais de 6 milhões de goianos contam diariamente com a água tratada distribuída pela Saneago para atividades essenciais como higiene, preparação de alimentos e limpeza. Em 2024, a companhia tratou e distribuiu mais de 407 milhões de metros cúbicos de água — o equivalente a 130 mil piscinas olímpicas —, obedecendo rigorosos padrões de qualidade monitorados do início ao fim do processo.

Apesar de parecer simples, o processo de potabilização da água depende de suas características físicas, químicas e biológicas, que variam conforme a origem — seja de mananciais superficiais (192 fontes) ou de poços tubulares profundos (991 unidades). Essas diferenças proíbem tratamentos específicos, em conformidade com as diretrizes do Ministério da Saúde e as resoluções ambientais do Conama.

Tipos de água

A Saneago destaca quatro categorias principais:

• Água potável : Natural ou tratada, desde que atenda aos padrões de qualidade para consumo humano.

• Água filtrada : Passa por processos de filtração, como em filtros de barro — considerados dos mais eficazes.

• Água natural : Proveniente diretamente da natureza, com composição original.

• Água mineral : De fontes naturais com composição mineral específica e regulamentada.

Vale lembrar que nem toda água mineral é potável, e nem toda água potável é mineral.

Processos de tratamento

Para garantir segurança e qualidade, a Saneago emprega diversas tecnologias, entre elas:

• Estações de Tratamento de Água (ETAs) de ciclo completo;

• Floco-decantadores e filtros;

• Unidades de Tratamento de Água (UTAs), com processos mais simples.

Qualidade monitorada

O controle de qualidade ocorre desde a coleta até os hidrômetros, com análises baseadas nas Resoluções Conama nº 357/2005 e nº 396/2008, além da Portaria GM/MS nº 888/2021. O Laboratório Central da Saneago, em Goiânia, é acreditado pelo Inmetro em conformidade com a norma NBR ISO/IEC 17025:2017, garantindo a confiabilidade das análises.

O fornecido segue o mesmo padrão em todo o estado, beneficiando desde pequenos municípios como Anhanguera até cidades nos extremos geográficos, como São Miguel do Araguaia (norte) e Mambaí (leste), além da região do Entorno do Distrito Federal.

Atendimento ao consumidor

Problemas pontuais com a qualidade da água, como coloração, odor ou gosto, podem ser informados por canais automáticos e sem fila:

• Central de Atendimento : 0800 645 0115

• WhatsApp : (62) 3269 9115 (informar número da unidade consumidora)

• Agência Virtual : www.saneago.com.br

• App Saneago : disponível para Android e iOS

Ao registrar uma solicitação, equipes técnicas são acionadas para normalizar a situação. A Saneago reforça que, quanto mais rápido o contato, mais eficaz será uma resposta, já que a atuação precisa ser próxima ao ramal com alteração.

Com esse conjunto de ações, a companhia reafirma seu compromisso com a saúde pública e a qualidade da água fornecida aos goianos, buscando sempre eficiência e transparência nos serviços prestados